1. Quiénes somos

Enred-o es una marca operada por JORDAN DE JESUS ORTIZ VILLANUEVA, con domicilio en León, Guanajuato, México, que ofrece una plataforma de gestión con asistentes de inteligencia artificial para despachos y pequeñas empresas, junto con servicios de documentación, configuración y capacitación. Al usar este sitio o la plataforma aceptas estos términos.

2. El sitio

La información de este sitio es general y describe el servicio. Lo que se ofrece a cada negocio, su alcance, precio y plazos se definen en la propuesta o contrato que firmemos con él, que prevalece sobre estos términos en lo que se contradigan.

3. Cuentas y acceso a la plataforma

• El acceso es por invitación: cada negocio cliente decide quiénes de su equipo usan la plataforma y con qué rol.
• Cada persona es responsable de cuidar su contraseña y de lo que se haga con su cuenta. Si sospechas un acceso indebido, avísanos de inmediato.
• El negocio cliente es responsable de dar de baja a quienes ya no deban tener acceso.

4. Los datos son del negocio

La información que un negocio registra en la plataforma le pertenece. Puede descargarla completa en cualquier momento con «Exportar». Enred-o la trata solo para prestar el servicio, como se explica en el aviso de privacidad.

Cuando el negocio usa los asistentes para atender a sus propios clientes, es responsable de contar con su propio aviso de privacidad y de informar a esas personas que pueden ser atendidas por un asistente de inteligencia artificial.

5. Asistentes de inteligencia artificial

• Los asistentes responden con la información y las reglas que el negocio configura. Pueden equivocarse, por lo que las citas que apartan quedan por confirmar por una persona del negocio.
• Los asistentes no dan asesoría profesional (legal, médica, fiscal u otra) ni sustituyen el criterio del negocio.
• El negocio es responsable de revisar que la información que da al asistente (servicios, horarios, costos) esté vigente.

6. Uso aceptable

No está permitido usar el sitio o la plataforma para enviar mensajes no solicitados, suplantar a otras personas, intentar acceder a información de otros negocios, afectar el funcionamiento del servicio ni para actividades ilícitas. Podemos suspender el acceso a quien lo haga.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y respaldada, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores externos (alojamiento, mensajería o inteligencia artificial). Procuraremos avisar con anticipación de los mantenimientos programados.

8. Propiedad intelectual

La marca Enred-o, el sitio y el software de la plataforma pertenecen a Enred-o. Contratar el servicio da derecho a usarlo mientras la relación esté vigente, no a copiarlo ni revenderlo. Los documentos, procesos y datos propios del negocio siguen siendo del negocio.

9. Responsabilidad

Enred-o responde por prestar el servicio conforme a lo acordado. No es responsable de las decisiones que el negocio tome con base en la información de la plataforma o de los asistentes, ni de daños causados por el uso indebido de las cuentas o por fallas de servicios de terceros fuera de su control, en la medida en que la ley lo permita.

10. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de México y, para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de León, Guanajuato.

Dudas: contacto@enred-o.com.