Aviso de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
JORDAN DE JESUS ORTIZ VILLANUEVA, quien opera la marca Enred-o, con domicilio en León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a privacidad@enred-o.com.
2. Qué datos tratamos
Según cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar:
- Si nos contactas por el formulario del sitio, por WhatsApp o por correo: tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y el contenido de tus mensajes.
- Si agendas una demostración: además, el nombre y giro de tu negocio, lo que nos compartas sobre cómo opera (por ejemplo, su tamaño o qué quieres mejorar) y la fecha y modalidad de la demostración.
- Si usas la plataforma como miembro de un negocio cliente: tu nombre, correo, rol, horarios y áreas de atención que se registren, y el registro de la actividad que realizas en ella (bitácora).
- Si tu negocio contrata Enred-o: los datos de contacto de sus representantes y, en su caso, datos fiscales para facturar.
No te pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes; si lo haces, los usaremos únicamente para atender tu solicitud.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros:
- Responder tus mensajes y solicitudes de información.
- Agendar, confirmar o reprogramar demostraciones y reuniones.
- Conocer tu negocio para preparar la demostración y una propuesta.
- Prestar el servicio contratado: dar acceso a la plataforma, configurarla, capacitar a tu equipo y dar soporte.
- Mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidad voluntaria: enviarte, de vez en cuando, novedades sobre Enred-o. Si no quieres recibirlas, escríbenos al correo de contacto en cualquier momento; negarte no afecta la atención que te damos.
4. Asistentes de inteligencia artificial
Algunas conversaciones, como las de WhatsApp, pueden ser atendidas por un asistente de inteligencia artificial. El asistente responde con la información que le damos, registra tus datos de contacto y puede apartar una cita, que después confirma una persona. No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti. Si prefieres hablar con una persona, pídelo en la conversación.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta y solo para prestarnos su servicio:
- Alojamiento del sitio y de la base de datos de la plataforma.
- Procesamiento de lenguaje con inteligencia artificial para los asistentes.
- Envío de correos y mensajería (incluido WhatsApp).
Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de México. Además, podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden fundada lo requiera.
6. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes
Cuando un negocio usa Enred-o para atender a sus propios clientes (por ejemplo, un despacho que agenda citas con su asistente de WhatsApp), ese negocio es el responsable de esos datos y Enred-o actúa como encargado: los trata solo por instrucciones del negocio y para prestarle el servicio, no los usa para fines propios y el negocio puede exportarlos completos en cualquier momento.
Si eres cliente de uno de esos negocios, consulta su aviso de privacidad y dirige a él tus solicitudes; si nos escribes, se las haremos llegar.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Para hacerlo, escribe a privacidad@enred-o.com indicando:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante y su facultad).
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier dato que nos ayude a localizarlos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.
9. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades para las que te pedimos consentimiento, te lo informaremos por el medio de contacto que nos diste.